DOMANDE FREQUENTI (FAQs)

 

ACQUISTO E PAGAMENTI

 

Come faccio ad acquistare il vino online?

Ti basta registrarti gratis inserendo solamente la tua mail e una password e potrai avere accesso alle nostre selezioni di vini, scegliere quelli che più ti interessano, il metodo di pagamento e dove li vuoi ricevere.

 

I prezzi dei vini indicati sono comprensivi di IVA?

Sì, i nostri prezzi sono sempre indicati IVA inclusa.

 

Quali modalità di pagamento sono accettate per acquistare vini online su Il Poggiolo?

Le modalità di pagamento utilizzate da Il Poggiolo sono al 100% sicure. Si può pagare sia tramite carta di credito o carta prepagata (Visa, Visa Electron, Mastercard), che con PayPal. Tutte le informazioni sensibili necessarie per la transazione sono trasmesse tramite protocollo sicuro crittografato

 

ORDINI E SPEDIZIONI

 

Come avviene la consegna e in quanto tempo?

Il Poggiolo si occupa direttamente della consegna tramite corriere espresso Mail Boxes Etc.. I tuoi prodotti saranno recapitati in un imballo approvato per il trasporto di vini di alta qualità che garantisce la sicurezza della spedizione. I tempi di consegna variano a seconda del paese di destinazione.

 

Quanto costa la spedizione?

La spedizione è sempre gratuita per le "Promozioni". Per gli altri articoli la spedizione varia a seconda del peso ed è sempre indicata nel carrello prima dell'acquisto.

 

Come posso controllare la spedizione dei miei prodotti?

Appena i tuoi vini saranno spediti riceverai un’email contenente il codice di tracking con il quale potrai controllare dove si trova il tuo pacco e sapere quando ti sarà recapitato.

 

Come mi devo comportare nel caso in cui il pacco sia danneggiato?

Il corriere espresso a cui ci affidiamo è estremamente attento durante il trasporto e l’imballaggio da noi ideato è stato testato per resistere agli urti più violenti. Se comunque dovessi ricevere dei pacchi dal corriere visibilmente danneggiati o macchiati dalla fuoriuscita di vino da eventuali bottiglie rotte, ti preghiamo di respingere la spedizione al mittente e ci occuperemo noi del rientro e ripristino della consegna. Se invece dovessi accettare il pacco e ti accorgessi successivamente di qualche danno ti chiederemo di inviarci una foto per verificare l’effettivo problema e provvederemo noi a rimborsarti il vino tramite bonifico. Tutte le spese di rientro del pacco danneggiato e le successive spese per l’eventuale re-invio del prodotto, nel minor tempo possibile, sono naturalmente a carico nostro. E’ comunque possibile contattare il servizio clienti al numero +39 0577 848412 o all’indirizzo mail info@ilpoggiolomontalcino.com .